O objetivo da Plataforma Fiscale é fazer a gestão de ouvidorias e dos setores de serviços ao cidadão de prefeituras, empresas públicas e serviços ao cliente de empresas privadas.
Por que o Fiscale?
Aqui temos uma pequena descrição de algumas funcionalidades da nossa poderosa Plataforma Fiscale.
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Mapa
Além de localização em tempo real, o Fiscale permite o registro de manifestações sem a necessidade de você estar lá, isso graças ao mapa interativo do Fiscale.
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Sempre Atualizado
Tenha em mãos a real situação de cada manifestação criada por você. Você recebe a atualização do status da manifestação dentro do aplicativo Fiscale.
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Histórico
Com o aplicativo Fiscale você tem o histórico de todas as manifestações já criadas por você.
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Fotos
O Fiscale permite o registro com foto das manifestações, facilitando a localização e a visualização do problema em questão.
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Contato Direto
O Fiscale é um canal de comunicação direto entre você e a prefeitura do seu município. Tenha voz ativa.
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Áudio
Além da foto, o aplicativo Fiscale permite o envio de um áudio descrevendo a manifestação, facilitando e agilizando o processo de criação de chamados.
Quem já utiliza?
Objetivo
O objetivo da Plataforma Fiscale é fazer a gestão de ouvidorias e dos setores de serviços ao cidadão de prefeituras, empresas públicas e serviços ao cliente de empresas privadas. O mesmo atende a requisitos da Lei 13.460/17 para o setor público e a Lei 12.846/13, Lei Anticorrupção.
Por isso, a Plataform Fiscale é um conjunto de softwares integrados que são: O aplicativo Fiscale.vc, o Painel Gestor Fiscale e o aplicativo Fazer Fiscale.
![fiscale_inicial](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.53.45-qdf88q604zx7q2dhijxsb61uvtqo2ebdlwz7609gk4.png)
![fiscale_sobre](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.53.53-qdf88r3ubtyi1oc4d2cevntbh7m1a3f3y1mona82dw.png)
![fiscale_maps](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.54.17-qdf88s1oinzsdaar7kr1g5ks2lhehsiua6a64k6o7o.png)
![fiscale_principal](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.51.59-qdf88nchkhtcr8hkz0pwlorh3o4kfb06lj0qq6dn2s.png)
![fiscale_lista_protocolos](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.52.08-qdf88oabrbun2ug7tj4j66ixp1zxn03wxno87gc8wk.png)
![fiscale_estatisticas](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Simulator-Screen-Shot-iPhone-8-2018-10-05-at-15.52.43-qdf88p85y5vxegeuo1j5qoaeafvaup7n9sbpoqauqc.png)
Aplicativo fiscale.vc
Sendo disponibilizado para Smartphones com sistemas operacionais Android e iOS é destinado a estabelecer a conexão do cidadão com a administração pública. O cidadão registra as suas solicitações e colaborações pelo aplicativo podendo adicionar fotos, localização, tipo de problema, etc.
Certamente é o aplicativo ideal para o cidadão reivindicar melhorias para a sua cidade. Através do Fiscale o cidadão terá a sua reivindicação atendida pelo devidos responsáveis, que na maioria dos casos são ou a própria Prefeitura Municipal ou então a Câmara de Vereadores da cidade. Consequentemente, através do App, o cidadão tem um portal de comunicação direta com a administração da sua cidade.
Após a prefeitura realizar o serviço, o cidadão poderá realizar a qualificação do serviço prestado diretamente pelo App no seu smartphone, atribuindo uma nota e uma descrição para a solução adotada pela prefeitura.
Painel Gestor
O Painel Gestor faz o gerenciamento operacional de todas as atividades da prefeitura oriundas de solicitações e colaborações dos cidadãos. As demandas podem ser originadas por: e-mail, presencial, Facebook, WhatsApp, telefone, Aplicativo Fiscale.vc e site da ouvidoria.
Propicia o recebimento, recusa, aceite, destinação, agendamento, realização e finalização das demandas. Sendo assim, os encaminhamentos de solicitações entre o cidadão e as secretarias se dão de forma ágil e eficiente, através do Painel Gestor, o qual é controlado pelo setor de ouvidoria da Prefeitura/Câmara.
![](http://fortalezatec.com.br/wp-content/uploads/2019/02/Painel-Gestor.png)
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App Fazer Fiscale
Este é destinado aos setores de serviço da prefeitura para auxiliar na organização, roteirização, agendamento, comunicação interna, e registro dos serviços realizados.
Todos os serviços realizados permitem o registro por colaborador envolvido, tempo gasto, registro fotográfico, localização geográfica, etc. Todas as etapas podem ser acompanhadas pelo cidadão através do aplicativo Fiscale.vc, por e-mail, SMS ou consulta pelo site. Ao final o cidadão pode qualificar o serviço prestado.
Saiba mais!
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